Termini e Condizioni di servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'uso della piattaforma ConnexThermo (di seguito la "Piattaforma") resa disponibile da Connexting S.r.l. (di seguito "Connexting"). Sottoscrivendo l'abbonamento e creando un account accetti integralmente i termini qui descritti.

1. Definizioni

• Manager / Cliente: il soggetto (persona fisica o giuridica) titolare di un account sulla Piattaforma, responsabile di una o più strutture HACCP (bar, ristoranti, attività alimentari, depositi).
• Struttura: la sede operativa monitorata dal Cliente, dotata di uno o più hub.
• Hub: dispositivo fisico installato nella struttura che raccoglie le misure dei sensori e le trasmette alla Piattaforma.
• Sensore: dispositivo wireless di rilevamento temperatura (e ambiente) collegato a un hub. Ogni hub include 3 sensori; possono essere aggiunti fino a 100 sensori per hub.
• Configurazione: il numero di hub e di sensori per hub scelto dal Cliente al momento della sottoscrizione.

2. Oggetto del servizio

Connexting offre al Cliente una piattaforma in cloud per il monitoraggio HACCP della filiera del freddo: rilevamento continuo delle temperature di celle e frigoriferi, dashboard web, alert email/SMS per soglie HACCP, report automatici, gestione utenti per struttura, supporto in italiano. Il servizio comprende la fornitura degli hub e dei sensori secondo la configurazione scelta in fase di iscrizione.

3. Registrazione e account

• Per usare la Piattaforma il Cliente deve registrare un account fornendo dati di contatto e dati di fatturazione veritieri e completi.
• Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività effettuata tramite il proprio account e quelli dei propri utenti.
• Connexting può sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini o vengano usati in modo fraudolento.

4. Canoni, attivazione e rinnovi

• L'importo del primo anno è dovuto al momento dell'iscrizione. I pagamenti sono elaborati dal gateway sicuro Stripe: Connexting non memorizza i dati della carta.
• La fattura del primo anno è emessa subito dopo il pagamento e resa disponibile nel pannello del Cliente.
• Salvo disdetta, l'abbonamento si rinnova tacitamente di anno in anno al canone vigente. Il rinnovo viene addebitato automaticamente sul metodo di pagamento salvato circa 7 giorni prima della scadenza.
• In caso di pagamento non riuscito, l'abbonamento passa in stato past_due: Connexting tenta nuovamente l'addebito per 5 giorni; se il pagamento non viene completato, l'accesso alle funzionalità a pagamento viene sospeso fino al ripristino.
• Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dal proprio pannello; l'accesso resta garantito fino al termine del periodo già pagato.

5. Diritto di recesso

Per i Clienti che agiscono come consumatori si applica il diritto di recesso di 14 giorni dall'attivazione, ai sensi del D.lgs. 206/2005. Per esercitarlo è sufficiente comunicarlo a support@connexting.it entro il termine, restituendo l'hardware nelle condizioni in cui è stato consegnato. Per i Clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa, il recesso è regolato dagli accordi di fornitura.

6. Modifica della configurazione

Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento dal pannello l'aggiunta di nuovi hub o sensori. Gli importi relativi ai nuovi hub/sensori vengono fatturati secondo il listino vigente, pro-quota rispetto al periodo rimanente dell'abbonamento corrente. La riduzione della configurazione (es. dismissione di un hub) ha effetto dal ciclo di rinnovo successivo.

7. Obblighi e uso consentito

Il Cliente si impegna a:

• installare e utilizzare gli hub e i sensori nel rispetto delle istruzioni fornite e delle norme HACCP applicabili;
• mantenere collegati gli hub a una rete con accesso a Internet, indispensabile per il corretto funzionamento del servizio;
• non manomettere l'hardware, non compiere reverse engineering, scraping massivo non autorizzato, non introdurre malware né tentare accessi non autorizzati;
• non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o lesive dei diritti altrui.

In caso di violazione, Connexting si riserva di sospendere l'account e, ove necessario, comunicarlo alle autorità competenti.

8. Hardware e proprietà

Hub e sensori restano di proprietà del Cliente al termine del primo anno di abbonamento. In caso di malfunzionamento entro 24 mesi dall'attivazione, Connexting provvede alla sostituzione gratuita salvo danno imputabile a uso improprio o forza maggiore.

9. Disponibilità del servizio

Connexting si impegna a mantenere la Piattaforma disponibile con elevati standard di affidabilità ma non può garantire un servizio ininterrotto al 100%. Le finestre di manutenzione programmata vengono comunicate con ragionevole preavviso. La continuità del rilevamento dipende anche dalla connessione Internet della struttura del Cliente, che resta a sua cura.

10. Dati raccolti dai sensori e ruolo del Cliente

I dati di temperatura e ambiente raccolti dai sensori installati nelle strutture del Cliente restano di sua titolarità: Connexting opera su di essi come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Maggiori dettagli nella nostra Privacy Policy.

11. Proprietà intellettuale

Il software, i marchi "ConnexThermo" e "Connexting", il codice sorgente, la documentazione e i materiali associati sono di proprietà esclusiva di Connexting S.r.l. Nessun diritto viene trasferito al Cliente al di fuori della licenza d'uso concessa per la durata dell'abbonamento. Il Cliente può esportare in qualsiasi momento i propri dati di misurazione e i report HACCP.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Connexting nei confronti del Cliente per qualsiasi pretesa derivante dall'uso della Piattaforma è limitata all'importo complessivo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento generatore della pretesa. Connexting non risponde di perdite indirette, mancato guadagno, deterioramento di alimenti o danni reputazionali. Sono fatte salve le responsabilità che non possono essere limitate per legge (es. dolo o colpa grave). La Piattaforma è uno strumento di supporto al sistema HACCP del Cliente: non sostituisce le verifiche, le procedure e le responsabilità che la normativa pone in capo all'OSA (Operatore del Settore Alimentare).

13. Risoluzione e cancellazione account

• Il Cliente può recedere disattivando il rinnovo automatico e/o richiedendo la cancellazione dell'account.
• In caso di recesso, l'accesso al servizio prosegue fino al termine del periodo pagato, senza rimborso della frazione residua salvo quanto previsto al punto 5.
• Connexting può risolvere il contratto per giusta causa (in particolare: grave inadempimento, frodi, uso illecito) con comunicazione scritta.
• Dopo la chiusura dell'account, i dati di misurazione vengono conservati per i tempi necessari agli obblighi di legge e poi cancellati (vedi Privacy Policy).

14. Modifiche ai Termini

Connexting si riserva di modificare i presenti Termini. Le modifiche verranno notificate via email all'indirizzo registrato e tramite avviso nella Piattaforma, con almeno 15 giorni di preavviso. La prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore implica accettazione delle modifiche; in alternativa, il Cliente può recedere senza penali entro tale termine.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal rapporto contrattuale, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore quando applicabile, è competente in via esclusiva il Foro di Potenza.

16. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al servizio scrivi a support@connexting.it. Per le questioni amministrative e di fatturazione: amministrazione@connexting.it.